Pirkimo taisyklės

Šios taisyklės galioja perkant internetinėje parduotuvėje parduotuve.ancitra.lt. Pateikdami užsakymą patvirtinate, kad su jomis susipažinote ir sutinkate. Atnaujinta 2026-09-25.

1. Sąvokos

• Pardavėjas – UAB „Ancitra“, įmonės kodas 302687820, PVM mokėtojo kodas LT100006490017, buveinė Girulių g. 9A-3, LT-78132 Šiauliai, el. paštas info@ancitra.lt, tel. +370 604 28059.
• Parduotuvė – internetinė parduotuvė adresu parduotuve.ancitra.lt.
• Pirkėjas – veiksnus fizinis asmuo (ne jaunesnis kaip 18 metų) arba juridinis asmuo, perkantis Parduotuvėje.
• Vartotojas – Pirkėjas fizinis asmuo, perkantis su savo verslu ar profesija nesusijusiais tikslais.
• Sutartis – Pirkėjo ir Pardavėjo pirkimo–pardavimo sutartis, sudaroma šiose Taisyklėse nustatyta tvarka.

2. Užsakymo pateikimas ir Sutarties sudarymas

1. Pirkėjas išsirenka prekes, įsideda jas į krepšelį, nurodo pristatymo ir kontaktinius duomenis, pasirenka pristatymo ir apmokėjimo būdą ir patvirtina užsakymą.
2. Pirkti galima be paskyros arba susikūrus paskyrą. Paskyra leidžia matyti užsakymų istoriją ir greičiau užpildyti duomenis kitą kartą.
3. Sutartis laikoma sudaryta, kai Pardavėjas gauna Pirkėjo apmokėjimą ir el. paštu išsiunčia užsakymo patvirtinimą.
4. Jei užsakytos prekės nėra sandėlyje, Pardavėjas per 1 darbo dieną apie tai informuoja Pirkėją ir pasiūlo palaukti, pakeisti prekę arba grąžina sumokėtus pinigus ne vėliau kaip per 5 darbo dienas.
5. Pardavėjas turi teisę anuliuoti užsakymą, jei Pirkėjas nurodė neteisingus ar neišsamius duomenis, dėl kurių užsakymo įvykdyti neįmanoma, ir nepavyksta su juo susisiekti.

3. Kainos ir apmokėjimas

1. Prekių kainos Parduotuvėje nurodytos eurais su PVM. Pristatymo kaina nurodoma atskirai užsakymo suvestinėje prieš patvirtinant užsakymą.
2. Galioja ta kaina, kuri buvo rodoma užsakymo patvirtinimo momentu. Skelbiant akcijas, nurodoma ir mažiausia prekės kaina per paskutines 30 dienų.
3. Apmokėti galima per mokėjimų platformą „Montonio“: banko nuoroda (Swedbank, SEB, Luminor, Revolut ir kt.) arba mokėjimo kortele. Mokėjimo duomenys tvarkomi mokėjimo įstaigos, Pardavėjas jų nemato ir nesaugo.
4. Sąskaita faktūra išsiunčiama Pirkėjo nurodytu el. pašto adresu. Pirkėjui juridiniam asmeniui išrašoma PVM sąskaita faktūra pagal užsakyme nurodytus įmonės rekvizitus.

4. Pristatymas

1. Prekės pristatomos tik Lietuvos Respublikos teritorijoje. Pristatymo būdai, kainos ir terminai nurodyti puslapyje Pristatymas ir grąžinimas ir užsakymo metu.
2. Užsakymai išsiunčiami per 1–2 darbo dienas nuo apmokėjimo. Nurodyti pristatymo terminai yra numatomi. Dėl siuntų tarnybos ar kitų nuo Pardavėjo nepriklausančių priežasčių jie gali pailgėti.
3. Atsiimdamas siuntą Pirkėjas turi patikrinti pakuotės būklę. Pastebėjęs pažeidimą, jis pažymi tai siuntų tarnybos dokumente arba paštomate ir per 2 darbo dienas informuoja Pardavėją, pridėdamas nuotraukas.
4. Jei siunta neatsiimama per siuntų tarnybos nustatytą terminą ir grįžta Pardavėjui, Pirkėjui grąžinama už prekes sumokėta suma, atskaičius pristatymo ir grąžinimo išlaidas.

5. Teisė atsisakyti Sutarties (grąžinimas be priežasties)

1. Vartotojas turi teisę, nenurodydamas priežasties, atsisakyti Sutarties per 14 dienų nuo prekės gavimo dienos, apie tai pranešdamas el. paštu info@ancitra.lt (nurodant užsakymo numerį ir grąžinamas prekes).
2. Grąžinama prekė turi būti nenaudota, neatidaryta, su nepažeista gamintojo apsaugine plėvele ar plomba, originalioje pakuotėje ir nepraradusi prekinės išvaizdos.
3. Atidarytos valymo, higienos ir kosmetikos priemonės negrąžinamos, nes tai supakuotos prekės, kurios išpakavus netinkamos grąžinti dėl sveikatos apsaugos ir higienos priežasčių (LR civilinio kodekso 6.228¹⁰ str. 2 d. 5 p.).
4. Prekę Vartotojas grąžina per 14 dienų nuo pranešimo apie Sutarties atsisakymą. Grąžinimo adresą Pardavėjas nurodo atsakydamas į pranešimą. Grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka Vartotojas.
5. Pardavėjas grąžina už prekę sumokėtą sumą, įskaitant pigiausio siūlyto pristatymo kainą, ne vėliau kaip per 14 dienų nuo prekės gavimo tuo pačiu būdu, kuriuo buvo apmokėta.
6. Teisė atsisakyti Sutarties be priežasties netaikoma Pirkėjams juridiniams asmenims. Su jais grąžinimo sąlygos derinamos atskirai.
7. Pranešti apie Sutarties atsisakymą Vartotojas gali laisva forma arba užpildydamas žemiau pateiktą pavyzdinę formą ir atsiųsdamas ją el. paštu info@ancitra.lt.

Pavyzdinė sutarties atsisakymo forma

6. Netinkamos kokybės prekės

1. Prekėms taikoma įstatyminė 2 metų garantija dėl kokybės trūkumų. Prekėms su tinkamumo naudoti terminu – iki to termino pabaigos.
2. Gavęs netinkamos kokybės, pažeistą ar ne tą prekę, Pirkėjas per protingą terminą informuoja Pardavėją el. paštu info@ancitra.lt, pridėdamas užsakymo numerį ir nuotraukas.
3. Pardavėjas savo sąskaita pakeičia prekę tinkama, o jei tai neįmanoma – grąžina sumokėtus pinigus, įskaitant pristatymo išlaidas. Tokiu atveju grąžinimo siuntimą apmoka Pardavėjas.
4. Trūkumai, atsiradę dėl netinkamo naudojimo, laikymo ar gamintojo instrukcijų nesilaikymo, garantijos nedengia.

7. Saugus prekių naudojimas

1. Valymo priemonės yra cheminiai produktai. Pirkėjas įsipareigoja naudoti jas pagal etiketėje ir prekės aprašyme pateiktas instrukcijas, laikytis nurodytų dozavimo ir saugos reikalavimų, laikyti vaikams nepasiekiamoje vietoje.
2. Prekių saugos duomenų lapus Pardavėjas pateikia Pirkėjui paprašius el. paštu.
3. Pardavėjas neatsako už žalą, atsiradusią dėl prekės naudojimo ne pagal paskirtį ar instrukcijas.

8. Asmens duomenys

Pirkėjo asmens duomenys tvarkomi užsakymui įvykdyti ir teisės aktų reikalavimams įgyvendinti. Išsamiau – Privatumo politikoje.

9. Atsakomybė

1. Pirkėjas atsako už pateiktų duomenų teisingumą ir savo prisijungimo duomenų saugumą.
2. Pardavėjas neatsako už nuostolius, atsiradusius dėl Parduotuvės veikimo sutrikimų, kurių jis negalėjo kontroliuoti, ir dėl trečiųjų šalių (siuntų tarnybų, mokėjimo įstaigų) veiksmų, kiek tai leidžia įstatymai.
3. Prekių nuotraukos yra iliustracinės. Gamintojo pakuotės dizainas gali skirtis, tai nelaikoma prekės trūkumu.

10. Ginčų sprendimas

1. Prašymus ir skundus Pirkėjas pateikia el. paštu info@ancitra.lt. Pardavėjas atsako ne vėliau kaip per 14 dienų.
2. Nepavykus susitarti, Vartotojas gali kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, tarnyba@vvtat.lt, www.vvtat.lt) arba pateikti prašymą per Europos Komisijos elektroninio ginčų sprendimo platformą ec.europa.eu/odr.
3. Ginčai sprendžiami pagal Lietuvos Respublikos teisę.

11. Baigiamosios nuostatos

Pardavėjas gali keisti šias Taisykles. Užsakymui taikoma jo pateikimo metu galiojusi Taisyklių redakcija. Pranešimai Pirkėjui siunčiami užsakyme nurodytu el. pašto adresu.